المساعدة
كيف يمكننا مساعدتك؟
الأسئلة المتكررة
مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بزونيسو! هنا ستجد إجابات على الأسئلة الشائعة حول استخدام منصتنا.
الأسئلة العامة
1. ما هو زونيسو؟
زونيسو هو منصة إعلانات مبوبة للسيارات تربط بين المشترين والبائعين في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. تتيح منصتنا للمستخدمين إدراج السيارات وتصفحها وشرائها بطريقة سريعة ومريحة، مع ميزات إضافية مثل الإشعارات والدردشة الفورية.
2. كيف يعمل زونيسو؟
يعمل زونيسو كوسيط في معاملات السيارات. يمكن للبائعين إدراج سياراتهم مع التفاصيل والصور، ويمكن للمشترين تصفح القوائم والتواصل مع البائعين مباشرة عبر ميزة الدردشة المدمجة في المنصة.
للمشترين
1. كيف أبحث عن السيارات؟
يمكنك بسهولة البحث عن السيارات باستخدام شريط البحث أو تصفية النتائج حسب ماركة السيارة، الطراز، السنة، نطاق السعر، والموقع في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
2. كيف أتواصل مع البائع؟
بمجرد العثور على سيارة تهمك، يمكنك التواصل مع البائع من خلال ميزة الدردشة المدمجة في زونيسو. ما عليك سوى النقر على القائمة والضغط على زر الدردشة.
3. هل يمكنني تلقي إشعارات للإعلانات الجديدة؟
نعم! يمكنك تمكين الإشعارات لتلقي التنبيهات عندما يتم إدراج سيارات جديدة تتوافق مع معايير البحث الخاصة بك.
4. هل هناك رسوم للمشترين؟
لا، تصفح القوائم والتواصل مع البائعين مجاني تمامًا للمشترين.
للبائعين
1. كيف أدرج سيارتي للبيع؟
لإدراج سيارتك، قم بالتسجيل أو تسجيل الدخول إلى حساب زونيسو الخاص بك، انقر على 'نشر إعلان'، واتبع الإرشادات لإضافة الصور، التفاصيل، ومعلومات الأسعار.
2. هل هناك رسوم لنشر الإعلان؟
يقدم زونيسو خيارات إعلانات مجانية ومدفوعة. الخطة المجانية تسمح لك بإدراج سيارتك مع ميزات أساسية، بينما تمنحك الخطة المدفوعة المزيد من الرؤية والمزايا الإضافية.
3. كم من الوقت يظل إعلاني نشطًا؟
يبقى إعلان سيارتك نشطًا لمدة 30 يومًا، بعد ذلك يمكنك تجديده أو تعديل التفاصيل إذا لزم الأمر.
4. كيف أرد على المشترين؟
يمكنك الرد على المشترين مباشرةً من خلال ميزة الدردشة في زونيسو. ستحصل أيضًا على إشعارات عندما يتواصل معك مشترٍ، حتى لا تفوت أي رسائل.
الإشعارات والدردشة
1. كيف تعمل الإشعارات؟
تساعدك الإشعارات على متابعة الإعلانات الجديدة، الرسائل، والنشاطات الهامة المتعلقة بحسابك. يمكنك تخصيص إعدادات الإشعارات في ملفك الشخصي لتلقي التحديثات التي تهمك.
2. هل يمكنني تعطيل الإشعارات؟
نعم، يمكنك إدارة تفضيلات الإشعارات الخاصة بك من خلال الانتقال إلى إعدادات الحساب وإيقاف الإشعارات التي لم تعد ترغب في تلقيها.
3. كيف تعمل ميزة الدردشة؟
تتيح ميزة الدردشة للمشترين والبائعين التواصل مباشرةً داخل التطبيق. يمكنك طرح الأسئلة حول السيارة، التفاوض على الأسعار، أو ترتيب موعد. الدردشة فورية، لذا يمكنك الحصول على ردود فورية.
الحساب والأمان
1. كيف أقوم بإنشاء حساب على زونيسو؟
يمكنك إنشاء حساب عن طريق التسجيل باستخدام بريدك الإلكتروني أو استخدام خيارات تسجيل الدخول الاجتماعي (جوجل، فيسبوك، إلخ). اتبع خطوات التسجيل لإعداد ملفك الشخصي.
2. هل معلوماتي آمنة؟
نعم، نحن نولي أولوية لأمان بيانات مستخدمينا. يستخدم زونيسو تقنيات التشفير والممارسات الأمنية القياسية لحماية معلوماتك الشخصية والمعاملات.
3. كيف أبلغ عن نشاط مشبوه أو إعلانات؟
إذا واجهت أي نشاط مشبوه أو إعلانات، يُرجى الإبلاغ عنها باستخدام زر 'الإبلاغ' في الإعلان أو التواصل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة.
الدعم
1. كيف أتواصل مع دعم العملاء في زونيسو؟
لأي استفسارات أو مساعدة تقنية، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء من خلال قسم الدعم في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني على cloud@zonesso.com.
2. ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، انقر على رابط 'نسيت كلمة المرور' في صفحة تسجيل الدخول، واتبع الخطوات لاستعادتها.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا! نحن هنا لمساعدتك في شراء وبيع السيارات بسهولة.